Garanties

Nos équipes, formées au métier de déménageur, sont professionnelles et rigoureuses afin de vous rendre le déménagement le plus agréable possible. Cependant, malgré les précautions prises par nos déménageurs, une avarie est toujours possible lors d’un déménagement.

C’est pourquoi il est nécessaire de bien comprendre les différences entres les deux types d’assurance que sont la responsabilité contractuelle et l’assurance dommage.

La garantie légale des déménageurs

La garantie légale des déménageurs est le type de garantie comprise dans notre proposition de déménagement. La société TDS Déménagement à recours, en cas de litiges, à une assurance déménagement. Une fois la prestation de déménagement terminée, vous devez avec le chef d’équipe déménageur, vérifier l’ensemble de vos biens, notamment ceux emballés par les déménageurs. Il vous sera demandé d’émettre vos réserves sur la lettre de voiture de déménagement dans la partie prévue à cet effet.

Vos réserves doivent êtres écrites, précises et motivées : un exemplaire sera alors remis au chef d’équipe déménageur. Une fois ces réserves émises, nous constituerons un dossier litige composé de :

  • notre Devis / Contrat de déménagement,
  • la Déclaration de Valeur,
  • la lettre de voiture de chargement et la fiche de fin de travail reprenant les réserves,
  • votre courrier recommandé avec son enveloppe,
  • nos devis de réparation, factures d’achats d’origine et/ou factures de remplacement.

Sachez que notre entreprise s’engage à traiter (une fois les documents reçus) votre dossier de litige dans un délai de quinze jours. En cas d’avarie non constatées, lors de la signature de la lettre de voiture, vous devez nous adresser un courrier recommandé avec ces avaries dans un délai de 10 jours suivant la date du déménagement. Le cachet de la poste faisant foi.

Notre vision

Continuer de proposer des solutions qualitatives et innovantes de déménagement, tout en limitant l’empreinte écologique de notre entreprise. C’est pourquoi TDS s’engage…

En matière d’environnement :

  • à n’utiliser que des cartons recyclés pour l’emballage de vos biens.
  • à n’utiliser la protection carton pour vos biens que si et seulement si cela est nécessaire.
  • à favoriser la protection de vos biens avec les couvertures ou housses réutilisables.
  • à limiter l’utilisation du papier bulle (dérivé du pétrole) et favoriser l’utilisation du papier kraft recyclé tout aussi protecteur.
  • à recycler l’ensemble de ces emballages perdus.
  • à renouveler, tous les trois ans, son parc de véhicule. Car un véhicule récent et entretenu, c’est un véhicule moins polluant, moins gourmant en carburant et donc plus écologique.
  • à réduire de 10% la vitesse de ses véhicules sur autoroute. 110kmh pour un VL, 80 pour PL.
  • à limiter les déplacements de nos commerciaux. N’engager des déplacements que quand cela est nécessaire.
  • à limiter l’impression des documents et à n’imprimer que par nécessité, recto/verso et sur du papier recyclé.
  • à proposer aux clients un service de collecte des cartons usagés, pour un meilleur recyclage.

En matière de qualité :

  • à n’accepter aucun travail non déclaré n’est réalisé chez TDS.
  • à n’utiliser que du personnel compétent et formé au métier de déménageur.
  • à ne pas avoir recours à des entreprises sous traitantes.
  • à mettre tout en œuvre pour le bon déroulement de votre déménagement.
  • à proposer des solutions les plus adaptées aux besoins de nos clients.
  • à traiter les demandes de devis sous 24 heures. Même si nous ne sommes pas en mesure de répondre à vos attentes.
  • à traiter l’ensemble des litiges sous 15 jours.

Si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter directement. Et pour estimer le coût de votre déménagement, utilisez notre devis gratuit en ligne.